Disservizi Wind dal 22 al 29 luglio segnalati dall’Unione Nazionale Consumatori Aps Lamezia Terme

Secondo l’Unione Nazionale Consumatori Aps Lamezia Terme «nei giorni scorsi, nel territorio di Lamezia Terme, con particolare riferimento alla zona di Sambiase, le linee del gestore Wind hanno registrato un evidente malfunzionamento. Dalle numerose segnalazioni pervenute allo sportello dedicato della delegazione per i disservizi TLC è emerso che il malfunzionamento avrebbe causato danni economici a diverse attività, impossibilitate a utilizzare il traffico dati e le linee telefoniche indispensabili per il regolare esercizio».

Alla luce delle segnalazioni ricevute, l’UNC di Lamezia Terme ha «analizzato prontamente la problematica e ha diffidato WindTre, evidenziando il mancato rispetto degli standard qualitativi richiamati nella Carta dei servizi del gestore. La principale criticità contestata dall’ufficio legale della sede territoriale UNC Lamezia Terme, competente per le province di Catanzaro e Crotone, riguarda il mancato rispetto dei termini previsti per la risoluzione del malfunzionamento, come dichiarato dalla responsabile. Il problema, infatti, si sarebbe protratto dal 22 luglio al 29 luglio, quindi oltre i tre giorni lavorativi previsti».

Tale circostanza configurerebbe il mancato rispetto degli standard contrattuali e qualitativi previsti dall’art. 9 della Carta dei servizi del gestore diffidato, in coerenza con il richiamo promozionale alla qualità del servizio. Gli utenti che hanno subito il disservizio nei giorni indicati possono tutelare i propri diritti presentando reclamo al gestore. L’UNC Lamezia Terme resta a disposizione per fornire orientamento e assistenza alle persone coinvolte.